Un estudio reciente demuestra que el 61% de los consumidores venezolanos declara que la marca es un factor importante a la hora de elegir un producto. Sin embargo, esta preferencia no es pasiva: los clientes buscan que las marcas ofrezcan calidad, una adecuada relación precio-calidad, además de confianza y credibilidad, atributos esenciales para mantener su lealtad, señaló Banca y Negocios.
Así lo señaló Alexander Cabrera, socio-director de Atenas Grupo Consultor, durante la presentación del «Ranking de Marcas 2025», elaborado con la participación de más de 800 consumidores que representan a más de 500 marcas a nivel nacional. Según Cabrera, la investigación realizada entre enero y abril de este año reveló que el 21% de los consumidores identifica la calidad como el atributo más valorado en una marca, seguido por un 19% que privilegia la relación precio-calidad y un 15% que apuesta por la confianza y credibilidad como pilares fundamentales.
Además, el informe señala que un 70% de los venezolanos ya sabe con anticipación qué marca adquirirá al salir de su casa, lo que refleja un nivel significativo de fidelidad, aunque no exenta de exigencias. A pesar de esto, un 39% de los encuestados afirmó decidir su compra basándose en otros valores, entre ellos el acceso y la disponibilidad.
Sobre este último punto, Cabrera subrayó que «el 64% de las personas que no encuentra la marca en el anaquel responsabiliza directamente al fabricante», poniendo en evidencia los desafíos que enfrentan las cadenas productivas en Venezuela para responder a la demanda.
En este contexto, el socio-director de Atenas Grupo Consultor hizo un llamado a las empresas para «seguir invirtiendo en publicidad, en los puntos de venta y en estrategia», como herramientas indispensables para fortalecer la presencia y la confianza de las marcas en un mercado que, más allá de las dificultades económicas y sociales, mantiene un consumidor consciente y exigente.
