La Superintendencia Nacional para la Defensa de los Derechos Socioeconómicos (Sundde) de Venezuela activó este fin de semana un despliegue nacional de sus fiscales con el objetivo de verificar que los comercios estén utilizando y cobrando según la tasa oficial establecida por el Banco Central de Venezuela (BCV).
La información fue confirmada por la institución a través de sus canales oficiales, en los que reiteró que la medida responde a las instrucciones emitidas por el presidente, Nicolás Maduro.
Como parte de este operativo, la Sundde recordó a los ciudadanos algunos de los derechos que les amparan frente a prácticas comerciales irregulares, productos defectuosos o servicios deficientes. A continuación, los puntos destacados:
- Derecho a la información: Los consumidores tienen derecho a recibir información clara, veraz y oportuna sobre los bienes y servicios que adquieren. Esto incluye detalles como características, condiciones, precios y garantías.
- Derecho a ser escuchado: En caso de insatisfacción con un producto o servicio, los usuarios pueden opinar, reclamar y denunciar. La Sundde cuenta con mecanismos para garantizar la atención a estos casos.
- Derecho a la reparación y garantía: Si un producto adquirido presenta desperfectos o no funciona correctamente, el consumidor puede exigir su reparación, devolución del dinero o sustitución.
- Derecho a la seguridad: Los usuarios tienen derecho a adquirir bienes que no representen riesgos para su salud o integridad. Se recomienda verificar permisos sanitarios, fechas de vencimiento y registros oficiales antes de concretar cualquier compra.
